เงื่อนไขการใช้บริการและข้อตกลง

 

ขอให้ลูกค้าทุกท่านโปรดอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการกับเรา
เงื่อนไขนี้ถือว่าเป็นอันเข้าใจดีแล้วทั้งสองฝ่าย ซึ่งต่อไปนี้ขอแทนบริษัท WOX TRADING (THAILAND) ว่า “ผู้ขนส่ง” และผู้ใช้บริการทุกท่านว่า “ลูกค้า” โดยเมื่อมีการใช้บริการกับทางผู้ขนส่งในทุกรูปแบบถือว่าลูกค้าได้รับยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงในทุกประการ

 

เงื่อนไขในการสั่งซื้อ

A กรณีลูกค้าใช้บริการฝากสั่งสินค้ากับทางผู้ขนส่ง ทางผู้ขนส่งเป็นเพียงตัวกลางในการติดต่อซื้อขายจากร้านค้าจีนที่ลูกค้าตกลงสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ได้มีส่วนในการรับผิดชอบ หรือ การันตีความผิดพลาดของร้านค้าจีน เช่น
สินค้าไม่เหมือนแบบ ไม่ตรงปก สินค้าชำรุด แตกหัก ส่งผิดไซส์ ผิดสี ส่งไม่ครบ ไม่คืนเงิน เป็นต้น ทางผู้ขนส่งยินดีเป็นสื่อกลางในการติดตามทวงถามเท่านั้น

 

เงื่อนไขในการจัดส่ง

A การจัดส่งสินค้าเข้าโกดังจีน ให้ร้านค้าระบุรหัสลูกค้า พร้อมระบุประเภทการจัดส่งในเอกสารการส่งของ และบนหีบห่อของสินค้า โดยระบุตัวอักษร EK สำหรับการจัดส่งทางรถ(ตู้ด่วน) หรือ ระบุตัวอักษร SEA สำหรับการจัดส่งทางเรือ(ตู้ช้า) กรณีไม่มีการระบุรหัสลูกค้า ทางโกดังจีนอาจจะปฏิเสธรับสินค้า และ กรณีไม่มีระบุประเภทการจัดส่ง ทางโกดังจีนจะจัดส่งให้ทางรถ

B ระยะเวลาการจัดส่ง เป็นระยะเวลาโดยเฉลี่ย อาจเร็วหรือช้ากว่าที่แจ้ง โดยขึ้นอยู่กับสถานการ์ณในขณะนั้น ซึ่งทางผู้ขนส่งไม่มีการรับประกันถึงความเสียหายต่อความล่าช้าของสินค้า

C ผู้ขนส่งมีสิทธิที่จะยึดหน่วงสินค้าที่ขนส่งไว้จนกว่าจะได้รับชำระค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จนครบถ้วน

D ผู้ขนส่งไม่รับขนส่งสินค้าที่ผิดกฏหมายทุกชนิด หากสินค้าส่งเข้ามาแล้วถูกอายัด ทางผู้ขนส่งจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี หรือ หากมีความเสียหายเกิดขึ้น ทางลูกค้าจะต้องรับผิดทั้งทางแพ่งและอาญา แต่เพียงฝ่ายเดียว

E ผู้ขนส่งจำเป็นต้องใช้สิทธิในการตรวจสอบสินค้าของผู้ส่งไม่ว่าจะก่อนหรือหลังจากผู้ส่งได้ทำการส่ง โดยลูกค้ายินยอมด้วยในการดังกล่าว

F การปฏิเสธการขนส่ง ผู้ขนส่งสงวนสิทธิในการปฏิเสธการขนส่งหากพบว่า ของที่จะขนส่งนั้นอาจจะเป็นสาเหตุให้ของอื่น หรืออุปกรณ์ใด ๆ เกิดความเสียหาย หรือเป็นอันตรายต่อบุคคล หรือทรัพย์ของผู้อื่น หรืออาจเป็นอันตราย
แก่ผู้ขนส่ง หรือทำให้เกิดความล่าช้าในการขนส่ง หรือเป็นของต้องห้าม หรือผิดกฎหมาย หรือเป็นการฝ่าฝืนต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขนส่งโดยประการอื่น

 

เงื่อนไขการคิดค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่น

A คิดค่าขนส่งขั้นต่ำ 150 บาท กรณีสินค้าขนาดเล็ก และน้ำหนักเบา กว่าเกณฑ์การคำนวณราคา ทางผู้ขนส่งขอสงวนสิทธิในการคิดค่าขนส่งที่ 150 บาท ต่อหนึ่งบิลรวมสินค้าที่เข้าโกดังจีน ณ วันนั้นๆ

B การคำนวณค่าขนส่งทางรถและทางเรือ ผู้ขนส่งจะเลือกใช้ ผลลัพธ์ของราคาที่สูงกว่า จากการคำนวณแบบน้ำหนัก (KG) และ แบบพื้นที่สินค้า (CMB)

C สินค้ารับเข้าโกดังจีน ร้านค้าส่งเข้าโกดังจีน 1 ครั้งถือเป็น 1 บิล

D ค่าขนส่งสินค้าในจีน กรณีมีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าจากร้านค้าจีน มาโกดังจีน เช่น ค่าไปรษณีย์ ค่าขนส่งระหว่างเมือง ค่ารถไปรับสินค้าที่ศูนย์กระจายสินค้า หรือ ค่าใช้จ่ายอื่นที่ทางผู้ขนส่งได้จ่ายไปเพื่อให้ได้รับสินค้าของลูกค้าจากทางร้านค้า ทางลูกค้าตกลงชำระค่าใช้จ่ายนั้นให้แก่ผู้ขนส่งตามอัตราที่ทางผู้ขนส่งได้จ่ายไป โดยอ้างอิ้งอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ผู้ขนส่งกำหนด

E ค่าตีลังไม้ ค่าแพ็กแก๊ตใหม่ กรณีเกิดค่าใช้จ่ายใด ๆ จากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้าและการขนส่ง ซึ่งบรรจุโดยผู้ส่งสินค้าต้นทาง ทำให้ทางผู้ขนส่งต้องทำการบรรจุใหม่ หรือเสริมให้แข็งแรง ทางลูกค้าตกลงชำระค่าใช้จ่ายนั้นตามอัตราที่ผู้ขนส่งกำหนด ทั้งนี้กรณีที่มีการบรรจุใหม่หรือเสริมให้แข็งแรงแล้ว ความรับผิดชอบของผู้ขนส่งยังคงอยู่ในเงื่อนไขกรณีสินค้าเสียหาย สูญหาย ตามปกติ

F การชำระค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้กับผู้ขนส่งก่อนวันกำหนดส่งสินค้า หรือ วันเข้ารับสินค้ากรณีรับสินค้าเองที่โกดังไทย

G ค่าขนส่งสินค้าในไทย กรณีค่าขนส่งโกดังจีน - ไทย น้อยกว่า 3 คิวต่อ 1 รอบการจัดส่ง ทางผู้ขนส่งขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บค่าขนส่งสินค้าภายในกรุงเทพฯ และปริมณฑลบางพื้นที่* ตามค่าใช้จ่ายจริง โดยบริษัทเอกชนใดๆ และ หรือหน่วยงานใดที่ผู้ขนส่งจะพิจารณา

G-A กรณีสถานที่จัดส่งสินค้าอยู่นอกเขตพื้นที่กรุงเทพฯ และ ปริมณฑลบางพื้นที่ ทางผู้ขนส่งจะคิดค่าขนส่งภายในประเทศตามระยะทางที่จัดส่ง

G-B การจัดส่งสินค้า ทางผู้ขนส่งจะยกสินค้าลงให้ ณ จุดจอดรถ กรณีต้องยกสินค้าเคลื่อนย้าย เช่น ยกขึ้นชั้น ลิฟต์ บันได เคลื่อนย้ายเข้าโกดัง หรือ เข้าซอย จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และทางลูกค้าต้องแจ้งให้ทางผู้ขนส่ง ทราบล่วงหน้าก่อนจัดส่งสินค้า

G-C กรณีที่ผู้ขนส่งได้นัดหมายการจัดส่ง และแจ้งทางลูกค้าให้ทราบแล้ว แต่เมื่อไปถึง ลูกค้าปฏิเสธ หรือ ไม่สามารถรับสินค้าได้ และจะต้องจัดส่งใหม่ในครั้งต่อไป ลูกค้ายินยอมชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่มอีก 1,000 บาทต่อเที่ยวหรือในกรณีนอกเขตพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลบางพื้นที่* คิดตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

G-D กรณีลูกค้ารับสินค้าเองที่โกดังไทย เมื่อทางผู้ขนส่งแจ้งให้เข้ารับสินค้า ลูกค้าต้องเข้ามารับสินค้าภายใน 3 วันนับจากวันที่ผู้ขนส่งแจ้งให้ทราบ หากเกินกำหนดลูกค้ายินยอมเสียค่าฝากสินค้าในราคา 100 บาท/วัน/CBM (หากกรณีไม่ถึง 1CBM ขอคิดเป็น 1CBM ขั้นต่ำ)

G-E กรณีไม่มีผู้มารับสินค้าเกินกว่า 90 วันนับจากวันที่ผู้ขนส่งแจ้งให้ลูกค้าทราบ ลูกค้ายินยอมให้ผู้ขนส่งนำสินค้าขายทอดตลาดและนำเงินที่ได้หักชำระค่าขนส่ง ค่าบริการฝากสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่น เกี่ยวกับการจัดการสินค้านั้น

H ราคาค่าขนส่ง ที่ทางผู้ขนส่งเสนออาจมีการเปลี่ยนแปลงภายหลัง ซึ่งทางผู้ขนส่งจะพิจารณาจากขนาด และ น้ำหนักของสินค้าที่ส่งจริง โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนที่สินค้าจะจัดส่งให้ลูกค้า

 

เงื่อนไขกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหาย

A ความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง หากมีสินค้าเสียหาย หรือ สูญหายจากการจัดส่งสินค้าที่เกิดขึ้นจากความผิดของทางผู้ขนส่ง ผู้ขนส่งจะรับผิดชอบความเสียหาย แบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้

A-A กรณีไม่ได้ทำประกันการขนส่ง ผู้ขนส่งจะรับผิดชอบความเสียหายตามราคาซื้อจริงของสินค้า แต่ทั้งหมดต้องไม่เกินกว่า 1.5 เท่าของค่าขนส่ง ของสินค้าที่เสียหาย หรือ สูญหาย เช่น สินค้า 5 กล่อง ค่าขนส่งรวมเป็นจำนวนเงิน 5,000 บาท (ค่าขนส่งเฉลี่ยกล่องละ 1,000 บาท) ถ้าสินค้าหายไป 1 กล่อง ทางผู้ขนส่งจะรับผิดชอบเป็นจำนวนเงินทั้งหมดไม่เกิน 1,500 บาท แต่หากมูลค่าสินค้าของที่สูญหายไม่ถึง 1,500 บาท ทางผู้ขนส่งจะรับผิดชอบตามราคาซื้อจริงของสินค้า

A-B กรณีทำประกันการขนส่ง ผู้ขนส่งจะรับผิดชอบความเสียหายตามมูลค่าทุนประกัน (โดยจำต้องซื้อประกันเพิ่มเติมเป็นรายกรณี และ ก่อนขนส่งสินค้า)

B การแจ้งความเสียหาย หรือ สูญหาย จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้ขนส่ง โดยแสดงข้อความรายละเอียดบนใบส่งของ ณ จุดที่ทำการส่งมอบสินค้า และต้องแจ้งให้กับทางผู้ขนส่งทราบภายในวันที่ได้รับสินค้า พร้อมส่งภาพถ่ายหีบห่อของสินค้ากรณีอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์แบบ หรือถ่ายภาพของสินค้ากรณีเสียหาย และหลักฐานแสดงราคาซื้อสินค้า แก่ผู้ขนส่ง

C ทางผู้ขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้ลูกค้าชำระเงินโดยหักค่าเสียหายออกจากค่าขนส่งในบิลส่งของ เว้นแต่ได้รับการยืนยันค่าเสียหายจากทางผู้ขนส่งก่อน

D ผู้ขนส่งจะไม่รับผิดชอบต่อการเสียหาย สูญหาย ในกรณีดังต่อไปนี้

D-A พบว่า สินค้าเป็นของต้องห้าม ผิดกฎหมาย หรือผิดข้อบังคับของกรมศุลกากร

D-B มีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้าและการขนส่ง ซึ่งบรรจุดโดยผู้ส่งต้นทาง

D-C สินค้าที่จัดส่งเป็นสินค้าดังต่อไปนี้ เอกสารที่มีมูลค่า สิ่งของแตกหักเสียหายง่าย เครื่องแก้ว กระจก เครื่องเพชร เครื่องประดับ ทอง เงิน พลอย ไข่มุก สิ่งของผิดกฎหมาย วัตถุอันตราย งานศิลปะ
สินค้าวัตถุโบราณ สิ่งมีชีวิต ของสด ประเภทอาหารและเครื่องดื่มทุกชนิด สินค้าที่เสื่อมสภาพได้โดยตัวสินค้าเอง

 

เงื่อนไขในการรับสินค้า

A การติดต่อรับสินค้าที่โกดังไทย ผู้รับสินค้าต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน/ใบขับขี่ ซึ่งทางราชการออกให้ กรณีมอบอำนาจให้ผู้อื่นมารับสินค้าแทน ต้องเพิ่มเอกสาร ได้แก่ หนังสือมอบอำนาจ, บัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ หรือได้ระบุกับทีมงานผู้ขนส่งถึงผู้ที่เข้ารับสินค้าแทน โดยระบุข้อมูลดังกล่าว เช่น ทะเบียนรถ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ

B ลงชื่อรับสินค้า ก่อนลงชื่อรับสินค้า ควรตรวจสอบสภาพภายนอกของกล่อง/สินค้าว่าอยู่ในสภาพเรียบร้อยดีหรือไม่ทุกประการ ควรปฎิเสธการรับของหากกล่องบรรจุฉีกขาดหรืออยู่ในสภาพไม่เรียบร้อยหรือมีร่องรอยการเปิดออกก่อน อย่างไรก็ตาม หากท่านประสงค์จะรับของไว้ ควรเปิดกล่องออกตรวจรับต่อหน้าผู้ขนส่งหากมีของเสียหาย หรือสูญหาย ให้ระบุไว้ในการเซ็นรับขอด้วย